kliknij na zdjęcie, aby powiększyć.
kliknij na zdjęcie, aby powiększyć.
kliknij na zdjęcie, aby powiększyć.
Certyfikat burmistrzowi Marcinowi Orzeszkowi przekazała, Urszula Parulska jako auditor wiodący, reprezentująca Państwową Izbę Handlu Zagranicznego. Jak już wspomnieliśmy Certyfikat jest dowodem, że wdrożony w Urzędzie Miejskim w Ząbkowicach Śląskich system zarządzania jakością spełnia wymogi międzynarodowej normy ISO 9001:2008. W sesji Rady Miejskiej wzięła udział również Mirosława Boduch, konsultant ds. wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością w Urzędzie Miejskim w Ząbkowicach Śląskich.
Burmistrz Marcin Orzeszek wraz z Przewodniczącym Rady Miejskiej Andrzejem Dominikiem złożyli podziękowania na ręce Urszuli Parulskiej - auditora wiodącego, Mirosławy Boduch, konsultanta ds. wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością w Urzędzie Miejskim oraz Iwony Aibin Pełnomocnika ds. Jakości w Urzędzie Miejskim za ciężką pracę wykonaną przez kierowników i pracowników ząbkowickiego Urzędu Miejskiego na rzecz uzyskania tak prestiżowego certyfikatu.
Proces wdrażania rozpoczął się w maju 2011 roku. Został wprowadzony w celu ciągłego doskonalenia jakości usług świadczonych mieszkańcom Gminy Ząbkowice Śląskie i lepszego zaspokajania potrzeb klientów. W związku z tym w urzędzie przygotowano szereg regulacji wewnętrznych spełniających standardy kontroli zarządczej, pozostała dokumentacja wdrożona dotychczas w Urzędzie spełnia wymagania wskazanej wyżej normy.
Poza korzyściami skierowanymi na klientów, wdrożenie systemu zarządzania jakością może przynieść korzyści finansowe. Posiadanie certyfikatu ISO premiuje przy staraniach o środki z funduszy unijnych. Wnioski złożone przez jednostkę posiadającą certyfikat przy ocenie, otrzymują dodatkowe punkty.
Dotychczas liczba gmin w Polsce, które z powodzeniem wprowadziły system zarządzania jakością w powiązaniu z kontrolą zarządczą jest znikoma. Uzyskany certyfikat, jest więc niewątpliwie elementem promującym gminę.
